Garantir eficácia de um software sob demanda não é bicho de sete cabeças. Pelo contrário.
Pra isso, é preciso se adaptar às necessidades e contextos de cada negócio, grupos de usuários e claro, preferencialmente, desenvolver uma solução personalizada. Isso porque a maioria dos produtos digitais não entregarão uma solução 100% aderente aos problemas específicos de cada negócio.
Existem soluções no mercado com funcionalidades tão difíceis e confusas, ou muito específicas, que você pode nem nunca utilizar (mas está pagando por ela). Falando o português claro: você pode estar jogando dinheiro fora. Isso é o que chamados de softwares sem eficácia.
Agora, implementar um software sob demanda (software personalizado) pode gerar mais economia e produtividade enquanto otimiza e automatiza muitos processos. O software personalizado traz várias vantagens como flexibilidade, utilidade, agilidade e facilidade de uso. O resultado é uma relação custo-benefício altamente significativa, como explicaremos melhor neste artigo.
Software sob demanda, o que é afinal?
São sistemas projetados especificamente pra uma empresa, um negócio ou uma necessidade particular. Não são prontos e vendidos em alta escala, mas desenvolvidos personalizadamente. Pra isso, é ideal que o cliente (contratante) participe de todo o processo de criação, garantindo o alinhamento do produto final de acordo com suas necessidades e expectativas.
- E acredite, boa parte do mercado isola o contratante e entrega um produto final que não atende, ou nem mesmo chega a entregar. Fique atento a fornecedores assim.
Esses softwares não são somente compatíveis com o negócio, mas com a infraestrutura do cliente, outros sistemas que utilize e até seu modo de gestão. Assim, o software sob demanda aumenta a eficácia de muitas rotinas das empresas, sejam eles criados para uso interno quanto externo (para clientes finais).
A eficácia do software sob demanda
A eficácia de um sistema é avaliada pela capacidade de criar bons resultados conforme os objetivos da empresa e/ou a experiência dos usuários. Isso pode ser medido de acordo com benefícios tangíveis e intangíveis. Vou explicar:
- Benefícios tangíveis estão relacionados à economia e saúde financeira da empresa, e estão muito ligados a otimização de processos, melhorias nos fluxos de trabalho, economia de materiais ou recursos, redução do tempo de execução de tarefas e procedimentos;
Enquanto isso…
- Benefícios intangíveis são aqueles mais difíceis de quantificar, embora sejam igualmente importantes. São mais ligados às percepções, como perceber que a tomada de decisões se tornou mais fácil, houve redução de erros internos, houve melhoria no desempenho do time, clientes finais percebem mais valor no produto/serviço, houve melhoria geral na imagem da marca e dos negócios, entre outras tantas situações de mesmo cunho.
A eficácia de um software sob demanda envolve também a qualidade das informações geradas, a facilidade de uso do sistema, e a satisfação do usuário que passa a ter outro relacionamento e experiência na plataforma.Dentre tantos benefícios, fica fácil perceber que o software de prateleira nem sempre vai atender a tudo, mas que o software sob demanda chegue perto. Por isso, o software personalizado é eficaz.
Eficácia de um software sob demanda, como medir?
Em geral, a eficácia é associada ao desempenho do software sob demanda. Mas o que mede o quanto ele é eficaz é, na verdade, a relação entre os objetivos pretendidos e os resultados que são:
• Melhoria da produtividade
O software sob demanda é uma ferramenta criada e pensada para as necessidades exclusivas e personalizadas conforme as necessidades do negócio. Por isso, melhora e zera muitos gargalos produtivos e/ou administrativos, automatizando e otimizando processos internos.
• É fácil de usar
Já que é pensado como “um todo”, seus módulos são mais intuitivos, o que facilita o processo de aprendizado do sistema e seu uso efetivo. Quando o software é pensado sob medida, se torna muito mais rápido de usar, trazendo vantagens competitivas ao seu negócio.
• Implementação rápida e tranquila
Nada de gastar tempo treinando equipe, ou dinheiro para corrigir bugs. Com um software sob demanda, você pode implementar por partes e controlar melhor a integração das pessoas, partindo de departamento por departamento. Isso tem impacto direto na produtividade e qualidade do software, já que falhas poderão ser corrigidas muito mais rápido e com as operações em andamento.
• Redução de custos
De cara, o software personalizado parece ser caro. Mas a rapidez e assertividade da sua implementação, atendimento de todas as necessidades específicas e ganho expressivo em produtividade representam uma economia real para a empresa.
• Longa vida útil
Além disso, o software sob demanda costuma ter um longo tempo de vida útil e pode continuar sendo personalizado conforme a empresa lança novos produtos ou expande a sua atuação no mercado. Dificilmente sua prioridade de atualização de um SaaS (software-as-a-service, ou software de prateleira) será a mesma do time de desenvolvimento, e sua demanda particular pode nunca ser atendida.
• Segurança de dados
Este tópico é bastante importante quando o core business do seu negócio envolver um sistema ou uma inteligência tecnológica. Isso porque, ao utilizar um software de prateleira, você compartilha dados e informações sigilosas de contatos, código, inteligência de negócio e muito mais. O software sob demanda é eficaz pois não compartilha com o público externo tais informações.
• Independência tecnológica
Depender de um SaaS significa depender do negócio de outra pessoa para que o seu exista. É altamente eficaz ter um software personalizado justamente para quebrar essa cadeia e se tornar independente de riscos de o fornecedor falir, o sistema sair do ar, o parceiro ser vendido e outros.
Vantagens de contratar um software sob demanda
Sem dúvida, a principal vantagem é que o software sob demanda se adapta à sua empresa e não o contrário.
Por isso, softwares com soluções que não são essenciais para o seu negócio e que resultam em gastos desnecessários. Ou seja, o software personalizado traz a melhor relação custo-benefício.
Resumindo, as principais vantagens de um software sob demanda – que provam sua eficácia -, são:
- O cliente participa do processo de criação;
- Melhor desempenho operacional;
- Sua empresa não pagará por uma funcionalidade que não será usada;
- É pensado para a empresa e sua rotina;
- Transmite credibilidade para o cliente final ou interno;
- Diminui a necessidade de contratar uma equipe própria de desenvolvimento – ou seja, sua empresa pode continuar focando em seu core business enquanto a Fábrica de Software executa o projeto;
- Possibilidade de dar e obter feedbacks que serão realmente atendidos;
- Customização: possibilidade de alinhamento do software aos valores de sua empresa, seu perfil de trabalho e o seu orçamento;
- Menor tempo e complicação de implementação (o software já será adaptado à sua empresa);
- Maior engajamento da equipe, pois é fácil de usar;
- Fácil manutenção: os contratos de desenvolvimento de software sob medida geralmente incluem manutenção e customização após o projeto ser entregue;
- Longa vida útil e domínio próprio do produto;
- Resultado mensurável através da utilização de KPI (Indicador-chave de desempenho), testagem, monitoramento de engajamento e outras ferramentas extremamente úteis para medir os resultados de seu software;
- Garantia de segurança de software e sigilo de dados.
Leia também:
– 9 motivos para contratar o desenvolvimento de software sob medida
Quando contratar o software sob demanda?
Pra isso, você precisa se fazer algumas perguntas:
- Você já sabe quais as necessidades da sua empresa?
- Possui a lista de problemas que devem ser sanados pela tecnologia?
- Você está buscando diferencial competitivo?
- Como funciona sua estrutura tecnológica hoje?
Somente a partir destas respostas é que estará pronto, pois assim, o fornecedor ou a Fábrica de Software poderá visualizar o sistema que precisa construir.
Tudo pronto? Hora de contratar!
Então é hora de garantir a eficácia do seu negócio a partir de software sob demanda, e contratar uma software house especializada em desenvolvimento de produtos customizados pode ser a melhor solução.
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